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新华网浙江频道3月1日电 原定2月21日启程的浙江首个神秘南极旅游团遭遇流产。无独有偶，本应1月27日发团、浙江有史以来最贵的15999元港澳游，也因响应者寥寥而被迫搁浅。
神秘南极游报名游客纷纷变卦
78888元的南极游卖点是探险猎奇。
去年11月，杭州海外旅游公司推出“南极之旅”，犹如一颗重磅炸弹，在杭州的旅游市场激起了千层浪。去南极不仅身体素质要强，而且由于是天价团费，15天全部行程又不是长假期间，因此能够报名参加的一般都是有钱又有闲的客人。
这趟神秘之旅原计划从上海启程，途经巴黎、布宜诺斯艾利斯，再飞往世界最南端的城市——火地岛首府乌斯怀亚，之后乘坐马可波罗号豪华游轮，开始6天的南极之旅。
“在欧洲，这已是相当成熟的线路，在国内只有上海等少数几个城市试水，在杭州市场上还没有哪家旅行社推出过这样的线路。南极之旅应该有它的市场。”杭州海外旅游公司的有关负责人这样认为。
经过杭州海外旅游公司两个月的紧张准备，充满神秘色彩与吸引力的“南极之旅”终于成型。团费定在78888元/人，只要有3位客人同行，就可以成团。消息一透露，随即就有诸多咨询电话，最多的时候一天有20多个电话，第一个报名的是刘先生，最后定下来的还有5人——两位杭州人，两位嘉兴人，一位台州人。刘先生交了5万元定金，其他每人交了3万元定金。旅行团定在2月21日启程。
可就在旅行社把6位游客的护照送到阿根廷大使馆签证时，两位杭州人和两位嘉兴人以身体不适或以有事难脱身为由，提出取消行程。只剩刘先生和另一位台州游客，旅行团最终无法成行。
杭州海外出国旅游中心有关人士说，目前“南极之旅”只是暂时搁浅，今年他们将重新组织客源。由于“南极之旅”不是普通的行程，最佳旅游时间是12月、1月和2月，这时是南极的夏季，最高气温接近零摄氏度，希望杭城的首次“南极之旅”能在明年1月成行。
奢华港澳游天价让响应者退却
去年11月杭州市中旅推出一条叫价15999元的6日5晚超奢华港澳游线路，原计划1月27日发团。但是昨日该旅行社向早报证实，这个旅行团被迫“流产”了。
为了凸显物有所值，杭州市中旅特别设计了其他港澳游所没有的11个旅游项目，如游客可享受私家游艇、私家直升机、劳斯莱斯车队加保镖全程接送等服务；另外还能吃南丫岛的海鲜大餐、法兰西贵族大餐、鲍燕参翅宴，住香格里拉饭店等。
线路一推出，打电话来咨询的人很多，绝大多数都是企业主，来登记的有20多人，但是最后来交钱的只有3人。但是这个团需要10人才能成行，因此只能无奈取消。
“客人主要是嫌费用太高了。”杭州市中旅一位工作人员说，与目前2000元左右的6日5晚港澳游普通团相比，近1.6万元的报价可算得上是天价了，参加普通团可以游8次港澳了。据说这是有史以来省内最贵最豪华的港澳游线路。
“主要是游客的观念问题，大多数人挑选线路仍以价格为第一考虑因素。现在4000多元的港澳纯玩团一个月只能走一个团，但是1800元要走购物点的常规团一个月却能走四五十个团，成团人数达到了1000多人。”
对于这个天价港澳团，不少业内人士认为纯属炒作。但是杭州市中旅称，他们不会就此放弃港澳游的高端客户，接下来会在原有设计的基础上，适当修改细节和降低标准，并计划在3月底4月初推出6000元—8000元的港澳游，把豪华游计划进行到底。
顶级游出路加强线路文化底蕴
新奇、神秘、刺激是南极游的最佳招牌；食宿高配置、服务高标准是奢华港澳游的卖点。但当它们初次试水，结果都以失败告终，其原因何在？
浙江旅游职业学院旅行社管理系主任张建融分析说，旅游产品的竞争分三个层次，低层次拼价格，中层次比服务比质量，高层次看文化含量。对于豪华游的目标客户群，价格的高低已不是第一要素；线路的文化内涵和外延，才是最终促成客人成行的发动机。
“在旅游市场逐渐分化的今天，价格高高在上的顶级游成为各旅行社拉拢高端客户的新武器。”张建融说，“但是，浙江的顶级旅游市场目前还处于初级阶段。以前旅行社较多停留在吃住等硬件竞争上，现在个性化服务也慢慢跟上了，但是对于线路的文化底蕴，要么没用心挖掘，要么根本就是漠视。”
张建融表示，就南极游来说，虽然现在浙江有钱的老板很多，但是，许多大老板没有花大钱去探险的兴趣。如何把南级这条线路所包含的文化底蕴挖掘出来、着重突显并加以宣传，就显得尤其重要。
至于港澳这条线，张建融认为，15999元的天价，注定要失败。食宿高配置、服务高标准，不足以支撑它的高价位，因为这条线路根本缺少旅游文化。香港是购物天堂、澳门是东方赌城，作为普通旅游线路，他们是受到欢迎的。但是要做成顶级游，这个目的地显然是缺少说服力的。
不过，也有人士认为，新奇顶级游、奢华顶级游在浙江初次试水，不成功也是很正常的事情。因为培育一条顶级旅游线路，肯定需要时间。作者：丁晓琴 责任编辑：黄耀芬
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